AGB

Geltungsbereich

Für alle Bestellungen in unserer Produktionsstätte oder über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Direktverkauf in der Produktionsstätte und der Online-Shop richten sich ausschließlich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten
 

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Elenas Backtraum Inh. Elena Böhm.
Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z.B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen (soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist ausgewiesen ist) annehmen können.

Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

Individuell gestaltete Waren

Sie stellen uns die für die individuelle Gestaltung der Waren erforderlichen geeigneten Informationen, Texte oder Dateien über das Online-Bestellsystem oder per E-Mail spätestens unverzüglich nach Vertragsschluss zur Verfügung. Unsere etwaigen Vorgaben zu Dateiformaten sind zu beachten.

Sie verpflichten sich, keine Daten zu übermitteln, deren Inhalt Rechte Dritter (insbesondere Urheberrechte, Namensrechte, Markenrechte) verletzen oder gegen bestehende Gesetze verstoßen. Sie stellen uns ausdrücklich von sämtlichen in diesem Zusammenhang geltend gemachten Ansprüchen Dritter frei. Das betrifft auch die Kosten der in diesem Zusammenhang erforderlichen rechtlichen Vertretung.

Wir nehmen keine Prüfung der übermittelten Daten auf inhaltliche Richtigkeit vor und übernehmen insoweit keine Haftung für Fehler.

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Produkte ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Produkte annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

1. Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Für sämtliche Lieferungen und Dienstleistungen von Elenas Backtraum sind ausschließlich die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen maßgeblich. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Käufers werden von Elenas Backtraum nicht anerkannt, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche Zustimmung zur Geltung vor. Dies gilt auch, wenn Elenas Backtraum die Leistungen kenntnisreich und ohne Vorbehalt in Kenntnis abweichender Geschäftsbedingungen des Käufers ausführt. Im Geschäftsverkehr zwischen Unternehmern gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ebenfalls für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass es hierfür eines ausdrücklichen Hinweises bedarf.

2. Vertragsschluss und Leistungsumfang

2.1 Die Bestellung kann persönlich (in der Produktionsstätte), per E-Mail oder auf postalischem Weg erfolgen. Elenas Backtraum behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

2.2 Der Vertrag kommt mit der Bestellung durch den Käufer zustande, basierend auf den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisen. Eine Bestellung gilt als angenommen, sobald Elenas Backtraum sie durch eine Auftragsbestätigung – persönlich, per E-Mail oder Post – bestätigt hat. Elenas Backtraum ist lediglich verpflichtet, die in der Bestellung ausdrücklich genannten Leistungen zum dort angegebenen Preis zu erbringen. Nebenabreden sind nur schriftlich gültig.

2.3 Änderungswünsche jeglicher Art nach der Bestellung müssen schriftlich erfolgen und bedürfen der Zustimmung von Elenas Backtraum. Diese Änderungen gelten als Vertragsänderung, und Elenas Backtraum ist nicht verpflichtet, ihnen zuzustimmen.

2.4 Terminreservierungen sind verbindlich und gelten als rechtsgültige Bestellungen, die wirksam werden, sobald sie von Elenas Backtraum durch eine Auftragsbestätigung bestätigt werden. Der Kunde muss die genauen Auftragsdetails, insbesondere den Lieferort (falls eine Lieferung gewünscht ist), Tortengröße, Stückzahl und Dekoration, spätestens 3 Monate vor dem vereinbarten Termin schriftlich oder per E-Mail an Elenas Backtraum übermitteln. Unterlässt der Kunde dies bis zu diesem Stichtag, hat Elenas Backtraum das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und die Terminreservierung zu stornieren. Der Kunde wird darüber schriftlich informiert.

2.5 Jedes Produkt von Elenas Backtraum ist ein Einzelstück, das handgefertigt wird. Daher kann es vorkommen, dass die Erzeugnisse von einer Vorlage abweichen. Der Kunde erklärt sich bei Vertragsabschluss ausdrücklich damit einverstanden und nimmt zur Kenntnis, dass die Erzeugnisse von der Vorlage (z.B. Foto) abweichen können. Eine Abweichung berechtigt den Kunden nicht zur Zurückbehaltung eines Teils des vereinbarten Preises. Bei gemeinsamer Entwicklung von Tortendesigns mit dem Kunden wird diese Leistung in Rechnung gestellt. 

3. Preise

Es gelten ausschließlich die in der Auftragsbestätigung von Elenas Backtraum angegebenen Preise. Bei nachträglichen Änderungswünschen sind die in der Bestätigung der Vertragsänderung angegebenen Preise maßgeblich. Für kurzfristige Anfragen können je nach Umfang der Torte und Verfügbarkeit Zuschläge anfallen. Alle zusätzlichen Kosten, einschließlich Versand- und Lieferkosten, trägt der Kunde. 

4. Verleih

Bei geliehenen Gegenständen, wie Tortenständer, Tabletts, Etageren, Kühlboxen und Dekorationsmaterial handelt es sich um Leihgegenstände. Der Kunde haftet ab der Übernahme der Gegenstände. In der Auftragsbestätigung oder spätestens bei Abholung oder Lieferung wird aufgeführt, welche Leihgegenstände Teil der Lieferung sind. Für Leihgegenstände ist eine Kaution von 50 € bis 200 € (abhängig vom Leihgegenstand, festgelegt durch Elenas Backtraum) in bar bei Entgegennahme zu hinterlegen. Bei einwandfreier Rückgabe des Leihgegenstandes (unbeschädigt und gereinigt) innerhalb von 3 Werktagen erfolgt die Rückerstattung der Kaution.  Bei Verlust oder Beschädigung des Leihgegenstandes wird die Kaution einbehalten. 

5. Zahlungsbedingungen

Bei einem Auftragswert ab 200,00 EUR ist eine Anzahlung von 50 % des Auftragswertes sofort nach Erhalt der Auftragsbestätigung oder Rechnung auf das angegebene Bankkonto oder in bar in der Produktionsstätte zu leisten. Die Restzahlung in Höhe von 50% ist bei Abholung oder Lieferung in bar zu begleichen. 
Bis zu einem Auftragswert von 200 € ist der Gesamtbetrag bei Abholung oder Lieferung in bar zu begleichen. Elenas Backtraum behält sich jedoch das Recht vor, auch bei Aufträgen unter 200 € zu verlangen, dass der Restbetrag 1 Monat vor Abholung oder Lieferung beglichen wird. Bei kurzfristigen Bestellungen werden die Zahlungsmodalitäten individuell festgelegt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass Elenas Backtraum vor Erhalt der Anzahlung nicht verpflichtet ist, Leistungen zu erbringen, auch wenn dies die rechtzeitige Fertigstellung der Bestellung beeinträchtigen könnte. Zur Vorkasse des Produktes können auch ein eventuell anfallendes Pfand und Lieferkosten fällig werden.

6. Stornierung

Eine Stornierung der Bestellung ist nur schriftlich (per E-Mail oder Post) möglich. 
Eine Stornierung ist bis 3 Monate vor dem vereinbarten Leistungstermin kostenlos möglich. Bei einer Stornierung bis zu 2 Monaten vor dem vereinbarten Liefertermin sind 25 % des Auftragswertes fällig, die Anzahlung wird zur Deckung dieser Kosten einbehalten. Bei Stornierung bis zu 1 Monat vor dem vereinbarten Leistungstermin fallen 50 % des Auftragswertes an. Bei Stornierungen, die weniger als 1 Monat vor dem vereinbarten Leistungstermin erfolgen, ist der gesamte Rechnungsbetrag zur Zahlung fällig.

7. Selbstabholung / Lieferung / Lieferort

7.1 Selbstabholung: Sofern nichts anderes vereinbart wurde, hat der Kunde den bestellten Leistungsgegenstand bis zum festgelegten Termin selbst abzuholen. Sollte der Leistungsgegenstand nicht bis zu diesem Termin abgeholt werden, hat der Kunde keinen Anspruch auf eine Neuherstellung oder Ersatzlieferung. Da es sich um Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch handelt und Elenas Backtraum den Vertrag erfüllt hat, besteht kein Rückgaberecht. Der gesamte Rechnungsbetrag bleibt auch im Falle einer verpassten Abholung fällig.

7.2 Lieferung: Eine Lieferung oder Versendung ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich zwischen Elenas Backtraum und dem Kunden vereinbart wurde. Elenas Backtraum behält sich das Recht vor, die Lieferung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Jede Versendung erfolgt auf Rechnung und Risiko des Kunden. Für jeden gefahrenen Kilometer werden 1,40 € berechnet.
Der Aufbau des Leistungsgegenstandes sowie Dekorationsarbeiten sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies zuvor ausdrücklich vereinbart wurde. Teillieferungen sind ebenfalls möglich und Elenas Backtraum ist berechtigt, diese durchzuführen. Die Lieferung erfolgt zum vereinbarten Termin, wobei Änderungen des Termins mindestens 7 Tage im Voraus schriftlich mitgeteilt werden müssen.

7.3 Lieferort: Der Kunde muss Elenas Backtraum die vollständige Lieferadresse schriftlich mitteilen, einschließlich eines Ansprechpartners vor Ort. Der Kunde haftet für Fehler in der Lieferadresse, fehlende Ansprechpartner oder wenn der Empfänger an der angegebenen Adresse nicht bekannt ist. Der Lieferort muss gut zugänglich sein, sodass mit einem Lieferwagen direkt angefahren werden kann.

7.4 Gefahrenübergang: Mit der Übergabe des Leistungsgegenstandes an den Kunden, dessen Bevollmächtigten (z.B. Caterer, Restaurants) oder einen vereinbarten Transporteur gehen sämtliche Risiken und Haftungen auf den Kunden über. Der Kunde oder die bevollmächtigte Person ist dafür verantwortlich, den Leistungsgegenstand bei Bedarf angemessen zu kühlen, trocken und geruchsfrei zu lagern. Für Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung, Handhabung oder Aufbau durch den Kunden oder dessen Bevollmächtigte entstehen, übernimmt Elenas Backtraum keine Haftung.

8. Abnahme – Transportschäden – Mängel

Der Käufer oder die von ihm beauftragte Person muss die Ware bei Übergabe durch Elenas Backtraum abnehmen. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware gründlich zu prüfen. Erkennbare Mängel und Reklamationen müssen umgehend nach der Annahme oder Auslieferung geltend gemacht und im Lieferschein vermerkt werden. Bei Schäden durch höhere Gewalt oder nicht selbstverschuldete Unfälle übernimmt Elenas Backtraum keine Haftung. Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht steht dem Käufer nur zu, wenn es sich nicht um schnell verderbliche Waren handelt (§ 7 Abs. 6 Ziff. 5 LMKV, § 312d BGB); Torten sind hiervon ausdrücklich ausgenommen.

9. Haftung

Elenas Backtraum haftet nur für Schäden aufgrund von Mängeln der Lieferung oder Leistung sowie bei Verletzung vertraglicher oder außervertraglicher Pflichten, insbesondere durch unerlaubte Handlungen, im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, bei der Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos, sowie bei der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Der Schadenersatz für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf die Schäden beschränkt, die Elenas Backtraum bei Vertragsschluss aufgrund erkennbarer Umstände als mögliche Folgen hätte voraussehen müssen (vertragstypische Schäden), es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor oder es betrifft die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Alle Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Käufers ist mit diesen Regelungen nicht verbunden. Für Schäden durch höhere Gewalt wird keine Haftung übernommen.

10. Allergiehinweise

Elenas Backtraum übernimmt keine Haftung für mögliche allergische Reaktionen und schließt diese Haftung – soweit gesetzlich zulässig – aus. Der Kunde verpflichtet sich, Elenas Backtraum auf mögliche Allergien oder Unverträglichkeiten eigenständig hinzuweisen. Es kann nicht garantiert werden, dass in den Produkten keine Spuren von Nüssen oder ähnlichem enthalten sind, da alle Produkte in derselben Umgebung hergestellt werden.

11. Aufrechnung – Abtretung

Der Käufer kann Forderungen von Elenas Backtraum nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen. Die Abtretung von Ansprüchen gegen Elenas Backtraum ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich, für die kein Anspruch besteht. § 354a HGB bleibt unberührt.

Gewährleistung und Garantien​​​​​​​
 

Mängelhaftungsrecht
 

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
 

Garantien und Kundendienst
 

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
 

Streitbeilegung​​​​​​​
 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden.
Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.


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